Annulations de commande

Devis

Un devis ne vous engage à rien tant que vous ne l'avez pas accepté. Si vous ne l'acceptez pas, inutile de nous prévenir.

Avant l'expédition de la commande

Vous pouvez annuler la commande sans frais tant que le matériel n'a pas quitté notre entrepôt et que nous n'avons pas commencé à le couper ou à le fabriquer. Si vous l'aviez déjà payée, nous vous rembourserons l'intégralité du montant dans un délai maximum de 14 jours calendaires, par le même moyen de paiement.

Matériel coupé ou fabriqué sur mesure

Dès que nous avons commencé à couper, usiner, souder ou fabriquer le matériel à vos dimensions, la commande ne peut plus être annulée, car le matériel est fait pour vous et ne peut être vendu à personne d'autre.

Si la commande est déjà partie

Si le matériel est déjà en route ou si vous l'avez reçu, l'annulation est traitée comme un retour :

  • Particuliers : vous disposez du droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception, selon les conditions et exceptions de la politique de retour.
  • Entreprises et professionnels : les frais d'expédition et de retour sont à votre charge.

Comment annuler une commande

Écrivez-nous à [email protected] ou appelez-nous au +34 938 371 190 (de 7 h à 15 h) en indiquant le numéro de commande ou de devis. Nous vous confirmerons l'annulation par écrit.